U bevindt zich op: Home › Organisatie › Het Agentschap BPR › Zie ook
Beheer en Informatie
De afdeling Beheer en Informatie voert het operationeel beheer uit van de stelsels en systemen die BPR beheert.
De afdeling Beheer en Informatie kent de onderdelen:
- Servicedesk
- Kwaliteitszorg
- Netwerkservicedesk
- Gegevensbeheer
- Register Paspoortsignaleringen
- Administratieve Ondersteuning
De Servicedesk
De Servicedesk is het aanspreekpunt van BPR voor gemeenten, afnemers en instanties belast met de afgifte van reisdocumenten. De medewerkers van de Servicedesk staan u bij op het gebied van de wet- en regelgeving betreffende de GBA en reisdocumenten. Verder handelen zij uw meldingen af die samenhangen met het gebruik van de informatiesystemen, die BPR beheert. Hierbij kunt u denken aan de GBA-V en de LRD.
De Servicedesk geeft op het merendeel van uw vragen direct antwoord. In sommige gevallen is afhandeling door onze specialisten nodig. De Servicedesk draagt zorg voor het doorzetten van uw vraag naar de verschillende afdelingen binnen BPR en bewaakt de afhandeling hiervan.
Kwaliteitszorg
Kwaliteitszorg richt zich op de aspecten van het operationele
beheer die zijn gerelateerd aan processen en procedures en de
kwaliteit van gegevens. Hier wordt de effectiviteit van de geboden
functionaliteit bewaakt en regisserende voorlichting gegeven.
Hier is, in samenwerking met communicatie, de redactie
ondergebracht van een aantal publicaties van BPR, zoals de
kwaliteitsbrochures. Door middel van audits vindt monitoring van
het GBA stelsel en de Reisdocumentketen plaats.
De Netwerkservicedesk
De NSD vervult taken op het terrein van het administratief en
operationeel netwerkbeheer ten behoeve van op het
GBA-netwerk aangesloten organisaties.
Zo worden mailboxen/gebruikers aangemaakt, onderhouden en
afgesloten door de NSD en houdt het netwerk-beheersysteem het
feitelijk gebruik van het netwerk voor iedere individuele gebruiker
bij en kan gedurende een beperkte periode een oude situatie worden
gereconstrueerd.
Voor gemeenten en afnemers is de NSD vooral het aanspreekpunt
voor het melden en afhandelen van GBA/LRD netwerkproblemen en
storingen.
Voorts vervult de NSD taken op het gebied van de beveiliging van de
netwerk-protocol-tests. Bij onderhoud op de netwerkprogrammatuur
voert de NSD afnametesten uit voordat de programmatuur in de
gebruikersomgeving wordt vrij gegeven.
Bereikbaarheid
De GBA-netwerk-service-desk (NSD) is telefonisch bereikbaar onder nummer 088 900 1000. Op werkdagen van 07:00 uur tot 17.00 uur en via doorschakeling tot 23.00 uur zijn er medewerkers bereikbaar. In het weekend en feestdagen kan men in dringende gevallen tussen 9.00 en 17.00 uur een beroep doen op de medewerkers van de NSD.
Gegevensbeheer
Gegevensbeheer beheert momenteel een viertal applicaties, te weten de GBA-V, het FMP (foutenmeldpunt BSN), diverse applicatie binnen de BV BSN (beheervoorziening BSN) en de applicatie schonen en vullen t.b.v. van BSN. Het dagelijkse beheer van de TMV (terugmeldvoorziening) behoort tot de taken van gegevensbeheer. De TMV is een op zichzelf staande applicatie en maakt deel uit van de GBA-V beheerapplicatie. Sinds kort neemt gegevensbeheer ook alle Pf0x- berichten die aan het Agentschap BPR gemeld moeten worden in behandeling.
GBA-V
In de GBA-V, voorheen SpG, bevindt zich een kopie van alle persoonlijsten zoals deze in de Gemeentelijke Basisadministratie (GBA) van de gemeenten geregistreerd staan. Van iedere mutatie op een persoonslijst (PL) wordt automatisch een bericht naar de GBA-V verzonden. Dit bericht is gevuld met een volledige PL. Voordat de 'nieuwe' PL automatisch in de GBA-V verwerkt wordt controleert de applicatie of het bericht wel aan de daarvoor gestelde criteria voldoet. Als dit niet het geval is dan komen de berichten in een apart bestand terecht. Alle berichten die niet automatisch verwerkt worden moeten handmatig door de gegevensbeheerder van de GBA-V beoordeelt en verwerkt worden. In een enkel geval is het nodig om hierover contact op te nemen met de gemeente waaruit het bericht afkomstig is.
Pf0x-berichten
Deelnemers aan het GBA-stelsel zenden jaarlijks miljoenen berichten over het GBA-netwerk. Om dit verkeer in goede banen te leiden zijn daarvoor in het Logisch Ontwerp (LO) allerlei voorschriften opgenomen, met ruime aandacht voor foutsituaties en de berichten die daaruit voortkomen. Hiertoe behoren de Pf01-, Pf02- en Pf03-berichten die door middel van zogenoemde 'protocolfouten' aangeven dat er met het afgekeurde bericht iets mis is.
TMV
De terugmeldvoorziening (TMV) is een aparte applicatie binnen de
GBA-V. Op 1 april 2007 is gestart met een pilot van de TMV. De
afnemers van de GBA-V kunnen, als zij twijfelen aan een gegeven in
de GBA, een terugmelding naar de TMV doen. Deze terugmelding wordt
door de GBA-V gekoppeld aan een persoonslijst. Vervolgens wordt de
terugmelding verstuurd naar de gemeente van inschrijving. De
gemeente van inschrijving kan naar aanleiding van de terugmelding
een onderzoek opstarten.
Gegevensbeheer monitoort het berichtenverkeer van de TMV tussen de
afnemers en de gemeenten.
FMP
Met het in beheer nemen van de BV BSN heeft BPR zich gecommitteerd aan het inrichten van een Foutenmeldpunt (FMP) voor het melden van vermoedelijke fouten in het BSN door afnemers en gebruikers van het BSN-stelsel. Het FMP fungeert als schakel tussen de instantie met het foutvermoeden en de gemeente waar betrokkene met het BSN staat ingeschreven door zorg te dragen voor de registratie en coördinatie van de oplossing van de nummerfouten. Het oplossen van de fouten is voorbehouden aan de registerhouders.
EBA
De Elementaire Beheer Applicatie (EBA) is de beheerapplicatie voor de BV BSN. Het beheer van het nummerfoutenlogboek is hierbij de taak van gegevensbeheer. Het nummerfoutenlogboek bestaat uit foutvermoedens die voortkomen uit de verwerking van het GBA-berichtenverkeer, de nummercontrole (het opvragen van BSNgegevens door gebruikers) en de diverse webservices van de BV BSN.
Initiele Schoning en vulling t.b.v. BSN
Het agentschap BPR biedt GBA-afnemers en BSN-gebruikers eenmalig de mogelijkheid om hun bestand te "schonen en vullen" met juiste BSN's. "Schoning" zorgt ervoor dat bestanden met persoonsgegevens op effectieve wijze voorzien worden van BSN's die rechtstreeks zijn overgenomen uit de GBA. En met behulp van het "vulling" worden bestanden gevuld van afnemers en gebruikers die voorheen nog geen gebruik maakten van BSN's.
Register Paspoortsignaleringen
In het Register Paspoortsignaleringen worden personen opgenomen waaraan eventueel het verstrekken van een paspoort kan worden geweigerd of een reeds in bezit zijnd paspoort kan worden ingehouden en vervallen verklaard. De activiteiten van de gegevensbeheerder zijn het beoordelen, opnemen, actualiseren, informatie verstrekken uit en verwijderen van de gegevens in en uit het Register Paspoortsignaleringen. Deze verzoeken kunnen alleen gedaan worden door een aantal daartoe bevoegde instanties, b.v. gemeenten, het Openbaar Ministerie.
In het Basisregister Reisdocumenten staan tevens gestolen/vermiste documenten en van rechtswege vervallen reisdocumenten geregistreerd. Denk hierbij aan personen die niet meer de Nederlandse nationaliteit bezitten of waarvan de personalia zijn veranderd.
Administratieve Ondersteuning
De afdeling Administratieve Ondersteuning is gericht op het bieden van administratieve ondersteuning aan de bedrijfsvoering van de afdeling Beheer en Informatie. Administratieve ondersteuning verzorgt o.a. het doorvoeren van wijzigingen van de landelijke tabellen, de verzending van de 'wie-is-wie' en het bijhouden van gegevens van gemeenten en afnemers zoals contactpersonen. Deze afdeling is tevens verantwoordelijk voor de verstrekking van de voorraden a-nummers aan de gemeenten.